| 上班族( 2008年9月19日 下午 03:49:47) | ||
逆勢破局--人人都是業務員 以《ＥＱ》一書聞名全球的社會心理學家高曼（D. Goleman）指出，ＩＱ決定人的職業，ＳＱ（社會智能）才是決定你是否能成為領導者的核心能力。傑出的領導者，善於觀察，有同理心，能感動人，即使在最悲觀的情境下，仍然不放棄，用樂觀的態度激發眾人的希望與鬥志。 最近當總統馬英九坦誠說八年後才能完成「六三三」的競選承諾時，一位讀者投書《聯合報》：「我們要的是一個強勢的領袖，我們要的是希望，要的是信心，是一個即使我們最後沒有達成，但是仍然願意繼續拚下去的信念。」 比爾蓋茲的可怕業務力 同樣，就以叱吒商場的企業領袖而言，他們不但是公司業績最搶眼的頂級業務員，還是在低潮時期，最能激勵人心的夢想製造者。 業務員出身的科技公司顧問羅瑟（Bill Lohse）曾煮酒論英雄，點評微軟創辦人比爾蓋茲是最偉大的業務員。羅瑟分析，蓋茲最可怕的業務力，是他能「invent the future」（創造未來），把還不存在的商品，賣到全世界，鼓動世人對數位時代的嚮往。 蓋茲的對手、蘋果電腦創辦人賈伯斯，則散發另一種業務天賦。英國《衛報》形容賈伯斯是「終極業務員」，他的業務優勢是「reality distortion field」（現實扭曲力場），不但讓人完全信其所言，還甘心做出有利於他的決定。 且看他在電腦展上，一條牛仔褲，掛上無線麥克風，還沒開口，已然張力十足，然後再慢慢抽出牛皮紙袋裡的最新超薄筆電。賈伯斯不但創造又再造了蘋果霸業，更催生出全球為數最龐大的一群科技產品信徒。 反觀台灣的大企業領袖，個個也都是周遊列國、積極搶單的王牌業務員。在科技產業多年，郭特利觀察，市場不景氣時，大老闆更不能當宅男，得親上火線，自己當第一線業務員接單，並穩住員工對公司的信心。 鴻海董事長郭台銘就是最好的例子。他最為人津津樂道的，是創業初期到美國打江山，一個人窩在汽車旅館、一天吃兩頓、一頓兩個漢堡，如此枯等四天才見到對方的採購人員，見面十分鐘，拿到一張設計圖，鴻海的工廠開始運轉生產。郭台銘體會，最好的學歷、條件不一定能造就爭取訂單的業務實力，而是要在艱困的環境練就膽識。 不只是商界，成功的政治人物，往往具備強力推銷的業務性格，即使身處最黑暗的政局，也會用魔笛，吹出讓人熱血沸騰的憧憬。 橫掃過一州又一州，從美國風靡到歐亞非三大洲，美國民主黨總統候選人歐巴馬，像是二十世紀初提著皮箱沿街兜售的旅行業務員，一路叫賣他的口號「八年夠了，相信改變」。 歐巴馬全國性從政不到三年，就能在黨內初選時，說動一百五十萬人掏腰包捐款給他。他流露出頂尖的業務風采：熱忱、口才、善於表演，有「現實扭曲力場」，並展現「創造未來」的企圖。 四川綿陽九州體育館。穿著素色夾克、戴上工地安全帽，溫家寶拿著大聲公，用哽咽的語氣，緩慢而堅定地向地震孤兒保證，「別哭，你放心，政府會管你們的。」溫家寶的業務員基因，是有同理心、站在顧客立場，並且能感動「顧客」。 台灣需要一個頂尖業務員 回頭看台灣，像是在爭先恐後，壞消息一個個竄逃而出。主計處不久前才公布，今年民間消費區區成長了一．○六％，如批發、百貨、零售、汽車、餐飲等產業更出現負成長；台北股市更重跌，破了二十年均線……。 現在的台灣，不僅需要一個誠實的領導者，更需要一個擁有卓越業務氣質的超級業務員，能在這失去方向感的惶惑時刻，以同理心感動人民，用真誠的希望與積極的作為安頓大家的心。 在此刻，《天下雜誌》特別在幾個嚴重衰退或是成長極少的產業，挑出五位業績仍能大幅成長的頂尖業務員。除了分享他們的成功故事，也為讀者整理出他們的終極成功學。 不管你是不是業務員，這些終極成功學都能幫助你在苦澀環境中逆勢突圍。 台灣企業大老闆的千億業務員祕訣 《天下》過去採訪了郭台銘、林百里、李焜耀等台灣知名企業家，歸納出這些千億業務員的五大成功法則： 1掌握客戶的權力結構 了解決定訂單的關鍵人物，連這些客戶有幾個小孩、嗜好都記得清楚。 2掌握客戶未來發展的方向 是否符合自己的路線。 3敢於全速搶進，積極搶單 4嚴守紀律 誠如《從A到A+》作者柯林斯所說，速度來自於紀律，業務員的紀律，往往決定交易的成敗。 5超級耐操 曾負責技嘉科技歐洲市場的青雲科技董事長柯聰源，對頂尖業務員的定義：被取消上億訂單，還要笑臉以對。 超級業務員的九大特質 1有親和力---懂得取悅人 2會表演---能夠用生動的演出方式，進入潛在買主的內心，激發他們的想像 3自制---有紀律 4主動---不需要別人告訴他要做什麼或怎麼做，能夠自己計劃，並且付諸行動 5容忍---心胸開放才有機會做生意 6準確思考---業務要懂得精算，怎麼樣對自己和顧客最有利 7堅持---不受顧客拒絕的影響，也不認為什麼事情不可能 8相信---相信自己賣的東西、相信自己、相信潛在買主、相信會成交 9養成觀察的習慣---仔細觀察潛在買主說的每一句話、每一個表情、動作，重要的是，還得注意顧客沒做的或沒說的，這也是重要的訊息 （引述自最早投入個人生涯成功文類創作的美國作家希爾（Napoleon Hill）的《How to Sell Your Way Through Life》一書） 文章出處：http://news.chinatimes.com/2007Cti/2...0209+0,00.html 轉載網址：http://forum.ctjob.com.tw/showthread.php?t=5404 |
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